Vous hésitez entre Oxio et Fizz pour votre forfait internet résidentiel ? Ces deux fournisseurs se démarquent par leurs prix compétitifs, leur approche 100 % en ligne et leur volonté de bousculer les géants traditionnels comme Bell et Vidéotron. Mais entre les deux, lequel offre vraiment la meilleure expérience ? Voici notre comparatif.

Tarification et transparence: Oxio se démarque

Fizz mise sur une tarification personnalisable, avec la possibilité de choisir sa vitesse et de ne payer que pour ce qu’on consomme. C’est une bonne idée, mais les prix peuvent évoluer sans avertissement clair. De plus, certains frais restent un peu flous à l’usage, comme les frais d’activation ou les frais de déplacement de technicien.

Par exemple on peut lire sur le site de Fizz : « Les offres, les services et les prix peuvent être modifiés sans préavis et différer selon la province. Taxes applicables en sus. Certains conditions s’appliquent« .

Oxio, de son côté, propose une approche radicalement transparente. Le prix affiché est clair, stable et tout inclus : modem, installation, service client. Aucune mauvaise surprise. Et surtout, pas de petits caractères ni de frais cachés. Ce modèle séduit de plus en plus d’utilisateurs qui veulent savoir exactement ce qu’ils paient, sans casse-tête.

Sur le site d’Oxio on peut lire : « Le prix durable que vous choisissez resterait fixe tant et aussi longtemps que vous serez avec nous. Ça peut sembler impossible, mais c’est possible. Depuis les débuts d’oxio, on n’a jamais augmenté les prix de nos clients. »

Qualité du service internet: match nul (ou presque)

Côté performance, Fizz utilise le réseau de Vidéotron, donc la fiabilité est généralement au rendez-vous, surtout en zone urbaine. Les vitesses sont correctes, mais certains utilisateurs rapportent des variations aux heures de pointe.

Oxio utilise aussi des infrastructures de qualité, notamment celles de Cogeco et Vidéotron. Mais ce qui fait vraiment la différence, c’est la stabilité et la constance du service. De nombreux avis soulignent une connexion fluide, sans coupures, même dans des contextes de télétravail intensif ou de streaming en haute qualité.

Service client: Oxio prend la tête

C’est souvent ici que tout se joue. Fizz mise sur une approche 100 % autonome, sans service client téléphonique. Si vous êtes à l’aise avec les FAQ, les forums et les chatbots, cela peut convenir. Sinon… bonne chance.

Oxio offre un service client humain, disponible et ultra réactif. Que ce soit par courriel ou clavardage, les réponses sont rapides, personnalisées et honnêtes. Et surtout : vous parlez à de vraies personnes. Ce n’est pas un hasard si le service client d’Oxio reçoit d’excellentes évaluations.

Valeurs et approche: Oxio, le choix de la transparence

Fizz appartient à Vidéotron (Québecor), et bien que son image soit jeune et moderne, il s’agit d’une filiale d’un grand groupe. Cela peut rassurer certains… mais ça manque parfois de proximité.

Oxio, quant à lui, a été pensé dès le départ comme une alternative transparente, éthique et centrée sur l’utilisateur. Pas de marketing tape-à-l’œil, pas de manipulation : juste un service honnête, à prix juste. Et ça fait du bien.

Tableau récapitulatif: Oxio vs Fizz

Notre avis: pourquoi nous préférons Oxio à Fizz

Fizz reste un bon choix pour les utilisateurs très autonomes et à l’aise avec une gestion 100 % en ligne. Mais si vous cherchez un internet fiable, un service client accessible, une transparence totale et une entreprise indépendante qui respecte ses valeurs, alors Oxio est le meilleur choix.

FAQ – Oxio vs Fizz

Oxio et Fizz utilisent-ils le même réseau ?

Oui, les deux utilisent le réseau câble. La différence se ressent surtout dans la qualité de gestion du service : Oxio offre un fonctionnement plus stable et cohérent, alors que Fizz dépend davantage des politiques de Vidéotron, sa maison-mère.

Pourquoi Oxio est-il considéré comme plus simple que Fizz ?

Parce que le prix affiché chez Oxio est vraiment le prix payé. Tout est inclus, aucune variation selon l’adresse, aucun frais caché et pas d’augmentation imprévisible. Fizz est abordable au départ, mais ses tarifs et conditions peuvent fluctuer selon les zones et les périodes.

Le service client Oxio est-il vraiment différent de celui de Fizz ?

Oui. Oxio mise sur un service humain, rapide et honnête, avec de vraies personnes qui répondent.
Fizz, de son côté, repose sur un modèle 100 % automatisé, ce qui rend l’accompagnement très limité et souvent impersonnel.

La connexion est-elle meilleure chez Oxio ou chez Fizz ?

Les deux offrent une bonne vitesse via le câble, mais la stabilité quotidienne penche généralement en faveur d’Oxio, notamment grâce à un suivi technique plus cohérent. Fizz peut varier davantage selon les secteurs et la charge réseau.

Oxio et Fizz ont-ils la même philosophie d’entreprise ?

Non. Oxio se positionne comme une alternative transparente et centrée sur l’utilisateur, avec une culture d’honnêteté et de simplicité.
Fizz appartient à Vidéotron et fonctionne comme une sous-marque numérique, avec les contraintes d’un grand groupe télécom.

Quel fournisseur offre l’expérience la plus prévisible dans le temps ?

Oxio. Grâce à sa structure simple et à ses prix fixes, Oxio offre une expérience plus stable et plus cohérente que Fizz, autant sur le plan du coût que du support.

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