Ebox et Oxio sont deux fournisseurs Internet qui ont séduit de nombreuses personnes à la recherche d’une alternative aux géants comme Bell et Vidéotron. Mais depuis le rachat d’Ebox par Bell, les choses ont changé. Alors, lequel choisir aujourd’hui pour un service fiable, transparent et sans mauvaises surprises? Voici notre analyse honnête.

Tarification: Oxio reste clair, Ebox s’est complexifié

Historiquement, Ebox se démarquait par ses prix compétitifs et sa transparence. Mais depuis son intégration à Bell, plusieurs utilisateurs ont constaté des changements dans les offres et les conditions. Les prix ont tendance à varier, les offres sont limitées dans le temps et les frais additionnels sont parfois moins visibles qu’avant.

Par exemple on peut lire sur le site d’Ebox : « Offre d’une durée limitée, valide du 17 novembre au 6 janvier. Réservée aux nouveaux clients résidentiels, là où l’accès ou la technologie le permet. Offre sujette à changement sans préavis. Taxes en sus. »

Oxio conserve une approche 100 % transparente: le prix affiché est le prix payé. Aucun frais caché, pas de surprise à la première facture, et tout est inclus (modem, installation, service client). C’est simple, clair, et rassurant.

Sur le site d’Oxio on peut lire : « Le prix durable que vous choisissez resterait fixe tant et aussi longtemps que vous serez avec nous. Ça peut sembler impossible, mais c’est possible. Depuis les débuts d’oxio, on n’a jamais augmenté les prix de nos clients. »

Qualité de connexion: du solide des deux côtés

Ebox et Oxio utilisent tous deux des infrastructures existantes (Cogeco, Bell, Vidéotron, etc.). La vitesse et la fiabilité dépendent donc en grande partie de votre localisation. Les deux offrent une connexion stable et rapide, parfaitement adaptée au télétravail, au streaming HD ou aux jeux en ligne.

La différence se joue davantage dans la gestion technique et le service client en cas de problème.

Service client: humain chez Oxio, plus distant chez Ebox

Avant son acquisition, Ebox avait une bonne réputation pour son support client. Depuis qu’il fait partie du groupe Bell, plusieurs avis rapportent des délais plus longs, un service moins personnalisé, et une perte du côté “proche de l’utilisateur”.

Oxio se démarque fortement sur ce point : l’entreprise offre un service client humain, rapide, accessible (par clavardage ou courriel), et surtout honnête. Pas de robot, pas de script, juste des gens qui vous aident vraiment.

Valeurs et indépendance: Oxio garde sa vision

Ebox appartient maintenant à Bell. Même si le nom est conservé, la philosophie a changé. Le modèle est désormais intégré à un grand groupe télécom, avec les contraintes que cela implique.

Oxio, lui, reste semi-indépendant (propriété de Cogeco, mais autonome dans sa gestion). L’équipe conserve une forte culture d’entreprise axée sur la transparence, l’éthique et l’expérience client. C’est une réelle alternative aux grandes machines commerciales.

Tableau comparatif: Oxio vs Ebox

Conclusion: pour un Internet simple et humain, Oxio l’emporte

Ebox a longtemps été un modèle d’indépendance, mais son rachat a changé la donne. Aujourd’hui, Oxio représente une des meilleures alternatives pour les gens qui recherchent un service fiable, honnête et humain.

FAQ – Oxio vs Ebox

Oxio et Ebox utilisent-ils le même réseau ?

Oui, les deux utilisent le réseau câble pour la connexion. La différence se voit surtout dans la gestion du service, la stabilité au quotidien et l’expérience client.

Oxio se distingue également par son écosystème simple et cohérent, notamment grâce à l’intégration possible d’un routeur Eero, reconnu pour offrir un Wi-Fi très stable et facile à configurer. Cela renforce encore la constance et la fiabilité perçue chez Oxio.

Pourquoi Oxio est-il perçu comme plus simple ?

Parce que sa grille tarifaire est uniforme, transparente et facile à comprendre. Pas de variations selon l’adresse, pas de conditions complexes et pas de frais cachés. Oxio mise sur la clarté, ce qui explique pourquoi beaucoup d’utilisateurs trouvent l’abonnement plus prévisible.

Le service client Oxio est-il réellement différent ?

Oui. Oxio privilégie une approche humaine, directe et non scriptée. Les échanges sont simples, concrets et orientés vers la résolution du problème. De nombreux utilisateurs apprécient cette proximité, car on parle à une équipe accessible et vraiment à l’écoute.

Ebox a-t-il encore l’identité indépendante qu’il avait avant ?

Non. Son fonctionnement est désormais plus centralisé et standardisé, ce qui change l’expérience par rapport à l’époque où Ebox misait sur l’indépendance. Oxio conserve une approche transparente et indépendante, ce qui plaît à ceux qui préfèrent un fournisseur clair et cohérent.

Quel fournisseur offre la stabilité la plus prévisible ?

Oxio. Grâce à un modèle simple, sans variations imprévues, Oxio propose une expérience généralement plus stable dans le temps, autant au niveau du prix que du service. Sa gestion technique plus agile améliore aussi la constance de la connexion.

Juste avant de remplir vos coordonnées bancaires, vous trouverez l’espace « Code de référence ». Copier le code OXIO1MTH à cet emplacement pour bénéficier du rabais.