Oxio et VMedia sont deux fournisseurs Internet bien connus au Canada pour les utilisateurs qui souhaitent éviter les grands télécoms traditionnels comme Bell ou Rogers. Les deux proposent des forfaits compétitifs, une couverture dans plusieurs provinces canadiennes et utilisent les infrastructures des grands réseaux existants. Mais en pratique, l’expérience offerte reste assez différente. Voici une comparaison claire entre Oxio et VMedia afin de voir lequel convient le mieux aux utilisateurs qui recherchent un Internet simple, moderne et transparent.

Tarification : Oxio reste plus simple et sans surprise

VMedia propose souvent des forfaits agressifs et compétitifs, avec des promotions régulières, des rabais d’installation et des offres multi-services. L’entreprise met beaucoup l’accent sur les offres combinées et les promotions temporaires. Les offres peuvent être difficiles à comprendre surtout concernant les achats de plusieurs produits (Internet, TV, téléphone, sécurtié résidentielle…) et leurs facturations croisées.

Par exemple on peut lire sur le site de Vmédia : « 50% de rabais pour 6 mois… 76,00 $ après 1 mois… 6 mois de location gratuit… 30,50 $ (6 mois)… VMedia peut modifier les termes du Contrat et tout aspect des Services, y compris les Services soumis à une Durée fixe… Des frais administratifs d’un montant de 25 $ peuvent être prélevés pour les activités d’administration ou de traitement de votre compte… 6 mois gratuits avec l’achat d’équipement à un prix de 229,95 $… « 

Oxio adopte une approche beaucoup plus claire, stable et minimaliste. Le prix affiché ne changera pas, il est pensé pour rester clair et prévisible, sans multiplication d’options ou de promotions complexes. Cette simplicité plaît particulièrement aux utilisateurs qui veulent éviter les surprises après quelques mois.

Sur le site d’Oxio on peut lire : « Le prix durable que vous choisissez resterait fixe tant et aussi longtemps que vous serez avec nous. Ça peut sembler impossible, mais c’est possible. Depuis les débuts d’oxio, on n’a jamais augmenté les prix de nos clients. »

Qualité de connexion : très bonne des deux côtés

VMedia utilise les infrastructures des grands réseaux canadiens comme Bell, Rogers, Cogeco, Vidéotron et Telus selon les régions. Oxio utilise également les grandes infrastructures canadiennes comme Bell, Rogers, Cogeco ou Vidéotron selon les régions. Dans les deux cas, les performances sont généralement très bonnes pour : le télétravail; le streaming 4K; les jeux en ligne; les appels vidéo; les maisons connectées.

Oxio se démarque toutefois par une expérience plus moderne et plus uniforme, notamment grâce à une interface simplifiée et une intégration fluide avec les routeurs Eero, appréciés pour leur stabilité Wi-Fi et leur facilité d’utilisation.

Service client : Oxio paraît plus simple. plus fluide et plus moderne

VMedia propose plusieurs services autres que la connexion Internet comme la télévision IP, la téléphonie résidentielle et même la sécurité résidentielle. L’expérience globale est donc plus “multiservice” et parfois plus complexe, avec un sentiment d’avoir « tous ses oeufs dans le même panier ». Plusieurs utilisateurs trouvent l’expérience moins simple et moins fluide qu’avec des fournisseurs plus modernes.

Des critiques récentes montrent également des avis très partagés concernant le support client et la stabilité de l’expérience globale, par exemple concernant VMedia : « Service cauchemardesque. Si vous aimez attendre une heure pour parler à quelqu’un qui vous transférera ensuite à un autre, un service client déplorable et incompétent, un support technique incompétent, une connexion internet passable, des pannes constantes et des centres d’appels en Inde malgré leur prétention d’être une fière entreprise canadienne, alors vous avez de la chance ! Vmedia réunit tous ces désagréments » Sarah Kulig, Guide local sur Google My Business.

Oxio adopte une approche beaucoup plus légère, rapide et centrée sur l’expérience utilisateur. Les échanges se font principalement par clavardage ou courriel avec un ton plus humain et plus accessible.

Cette approche plaît particulièrement aux utilisateurs qui veulent une installation simple et un support efficace sans devoir gérer une structure trop corporative ou trop complexe.

Par exemple concernant Oxio : « Je suis extrêmement satisfait de mon passage à Oxio. Le service est rapide, fiable et sans tracas : exactement ce qu’on attend d’un fournisseur d’accès à Internet. Ce qui a vraiment marqué mon expérience, c’est le service client de Sameia. Elle a fait tout son possible pour résoudre mon problème. Elle a été patiente, compétente et s’est vraiment investie pour que mon installation soit parfaite. Il est rare de trouver un tel dévouement, et Sameia m’a fait sentir comme un client précieux. Si vous recherchez une excellente connexion Internet, soutenue par des personnes formidables, je vous recommande vivement Oxio ! » Gill Rajpreet, Guide local sur Google My Business

Structure et philosophie : deux approches différentes

VMedia était historiquement un fournisseur indépendant canadien, mais appartient maintenant au groupe Québecor/Vidéotron via Freedom Mobile.

Oxio appartient à Cogeco mais continue d’opérer avec une identité distincte et une forte autonomie dans son expérience utilisateur et son approche client.

Même si les deux représentent des alternatives intéressantes aux grands fournisseurs traditionnels, Oxio réussit à offrir une expérience plus cohérente, plus moderne et plus simple au quotidien.

Tableau récapitulatif: Oxio vs VMedia

Notre avis : Oxio offre une expérience plus moderne et plus cohérente

VMedia reste un fournisseur Internet canadien intéressant avec une bonne couverture et plusieurs services complémentaires, ce qui, malheuresement, complexifie la compréhension de leur offre tarifaire. Mais pour les utilisateurs qui recherchent une expérience plus simple, plus moderne et plus transparente, Oxio garde un avantage clair.

Entre les prix plus prévisibles, l’approche plus humaine, l’expérience utilisateur simplifiée et le support plus fluide, Oxio représente aujourd’hui une des alternatives les plus intéressantes au Canada pour un Internet résidentiel sans complications.

FAQ – Oxio vs VMedia

Oxio et VMedia utilisent-ils les mêmes réseaux ?

Oui. Les deux utilisent les infrastructures des grands réseaux canadiens comme Bell, Rogers, Cogeco, Vidéotron ou Telus selon les régions.

VMedia est-il encore indépendant ?

Non. VMedia appartient maintenant au groupe Québecor/Vidéotron via Freedom Mobile, ce qui est confus ou difficile à voir sur leur site.

Pourquoi plusieurs utilisateurs trouvent-ils Oxio plus simple ?

Parce que les forfaits sont faciles à comprendre, avec moins de complexité et une expérience utilisateur plus moderne.

Le service client d’Oxio est-il vraiment différent ?

Oui. Oxio mise sur des échanges rapides, humains et directs avec une approche plus légère et moins corporative.

Quel fournisseur offre l’expérience la plus simple et moderne ?

Oxio se démarque généralement par une expérience plus simplifiée, une interface moderne et une approche pensée pour être facile dès l’installation.

Juste avant de remplir vos coordonnées bancaires, vous trouverez l’espace « Code de référence ». Copier le code OXIO1MTH à cet emplacement pour bénéficier du rabais.